Продавай легко

Продавай легко

Автор: В. Капитанов, А. Баранова

В последнее время тема продаж стала очень популярной. Профессия продавца уже давно выходит на новый уровень. Если раньше достаточно было выдать товар, то сейчас выигрывает тот, кто умеет находить подход к покупателю, создает правильный настрой и располагает к себе в общении. Изобилие магазинов и предложений на рынке настолько велико, что покупатель стал обращать внимание на сервис. И чем выше качество услуг, тем чаще он хочет возвращаться именно в этот магазин. Мы написали книгу для людей, которые хотят научиться продавать легко и с удовольствием. Наша книга поможет начинающим продавцам найти свой стиль продаж, настроиться на легкие продажи, замотивировать себя на успех и выйти на новый уровень в своей профессии. Книга наполнена не только теорией, но и примерами и простыми для восприятия схемами. С уважением, авторы — Виталий Капитанов и Анна Баранова.Книга Виталия Капитанова — это аккумулированный личный опыт человека, который состоялся в продажах. Опыт успешных практиков всегда достоин уважения. К тому же книга читается очень легко и пронизана простыми и понятными примерами. Каждый человек, который работал в продажах, встречался со всеми теми сомнениями, про которые Виталий пишет в своей книге, но далеко не каждый смог разобраться, что с этими сомнениями делать. А автор не только разобрался, но и предлагает нам набор решений и личных инсайтов — что делать, чтобы стать успешным продаваном. Поэтому искренне рекомендую эту книгу всем тем сотрудникам, которые выбрали для себя путь торговли и переговоров, чтобы стать сильными! Максим Батырев, автор бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» бизнес-спикер №1 в России

Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности

Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности

Автор: Стивен Р. Кови

Аннотация Эта книга — мировой супербестселлер, работа №1 по теме личностного роста. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в СЕМИ НАВЫКАХ. Цитата «Один из самых важных уроков, которые я получил в своей жизни, звучит так: если вы хотите достичь высочайших целей и добиться выполнения самых сложных задач, сформулируйте принцип, или естественный закон, определяющий результаты, к которым вы стремитесь, и следуйте ему». Стивен Кови О чем книга Во-первых, эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приоритетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Во-вторых, книга показывает, как достигать этих целей. И в-третьих, книга показывает, как каждый человек может стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изменениях, самосовершенствовании. Книга не дает простых решений и не обещает мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга — дорожная карта. Почему книга достойна прочтения Книга входит в рейтинг ТОП 25 самых значимых книг по менеджменту по версии журнала Time. Эта книга — «международный бестселлер №1» по теме личностного роста, оказавшая большое влияние на жизни миллионов людей, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. В мире продано более 15 млн ее экземпляров. Половина крупнейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложенной в «Семи навыках». Автор книги входит в число 25 самых влиятельных людей США. Для кого эта книга Для всех, кто хочет обрести счастье, жить в согласии с собой, при этом добиваясь выдающихся успехов в профессиональной сфере. Кто автор Стивен Р. Кови — признанный авторитет в области лидерства, специалист по семейным и организационным проблемам, преподаватель, соучредитель и вице-председатель совета директоров компании FranklinCovey Co. Ключевые понятия Лидерство, личностный рост, самосовершенствование. Мнение эксперта «Русские люди запросто решают задачи на выживание. Это связано с определенного рода фатализмом. В России всегда был плохой климат, неурожай каждый третий год, труда требовалось много. Человек работал и не был уверен в успешном результате. Частично это и есть причина пассивности, отсутствии прагматизма у нашего народа, которая компенсируется большой мечтательностью, идеализмом и верой, что когда-нибудь что-то «свалится с неба»… Это удивительное качество русской ментальности и объясняет тот факт, что до сих пор довольно сложно себе представить модернизацию, которая будет идти снизу — от самого человека, а не навязываться ему сверху. Надо меняться. Надо учиться меняться. Быть эффективными, не быть зависимыми. В качестве учебника рекомендую полезную книгу Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей». На мой взгляд, это одна из лучших книг по личностному росту.» Андрей Кончаловский «Что такое «классика»? Ее можно определить, как произведения, о которых уже не спорят. Влияние которых на значительное количество людей неоспоримо. И с которыми необходимо познакомиться каждому человеку. Неважно, как относиться, важно — знать. По отношению к классике неприлично задавать вопросы, подобные этим: «Стоит ли сходить с ребенком на балет Чайковского «Щелкунчик» в канун Нового года?»; «Стоит ли тратить время на роман «Анна Каренина» Льва Толстого?»; «Что я получу, если схожу на выставку работ Пабло Пикассо?». Такие вопросы воспринимаются странно. Есть набор произведений, с которыми должны ознакомиться все. В море литературы о личном развитии тоже есть своя классика — «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови. Подобно большому камню, брошенному в воду, эта книга подняла волны, разошедшиеся по всему водоему-миру, ударившиеся в берега, отразившиеся от них, сталкивающиеся друг с другом и колыхающие воду этого мира и все, что на ней держится. Идеи Стивена Кови, даже неосознанно для авторов, проникли в другие книги, в тренинги и корпоративную культуру компаний, в образ жизни самых разных людей. Эти изменения вызвали другие изменения и это колыхание наших умов и наших сердец не утихнет никогда. Мы не только колышемся на волнах, созданных книгой «7 навыков», мы уже сами эти волны создаем. Своими решениями и поступками. Стоит ли прочитать книгу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей»? — Я на неприличные вопросы не отвечаю!» Радислав Гандапас, тренер по лидерству и личному развитию «В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Р. Кови предлагает целостный, основанный на принципах подход к решению личных и профессиональных проблем. Демонстрируя глубокое знание человеческой психологии и сопровождая свое повествование случаями из жизни, Кови шаг за шагом подводит нас к пониманию того, как жить, основываясь на принципах. Эти принципы — честность, справедливость, служение другим, стремление в любой ситуации сохранить свое человеческое достоинство — вселяют уверенность, необходимую для адаптации к переменам, и дают мудрость и силу, чтобы воспользоваться открывающимися перед нами возможностями. Книга Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» сыграла решающую роль в изменении нашей философии и методов ведения бизнеса. Наша приверженность качеству и преданность клиентам берут свое начало в «Семи навыках»». Скип Лёфов, президент корпорации Saturn, подразделения General Motors «Читая эту книгу, проходишь самый лучший курс обучения» — так отзываются о «Семи навыках» многие читатели. Они утверждают, что овладение семью навыками полностью изменило их жизнь, позволив вновь обрести себя как личность и вернуться к профессиональной деятельности.» Кен М. Радзивановски, Школа бизнеса AT&T

Инструменты маркетинга для отдела продаж

Инструменты маркетинга для отдела продаж

Автор: Игорь Манн, Анна Турусина, Екатерина Уколова

О книгеСборник инструментов маркетинга, которые должны быть «в руках» менеджеров по продажам.Есть сотни книг на тему маркетинга и продаж, но нам еще не встречалась книга, в которой были бы перечислены все инструменты маркетинга, которые должны быть «в руках» у менеджеров по продажам.Эти инструменты делятся на 4 блока:1) инструменты, которые нужны до встречи с клиентами;2) инструменты, которые используются на встрече с клиентами;3) инструменты, которые можно/нужно использовать после встречи с клиентами;4) дополнительные инструменты/задачи, которые еще может делать маркетинг и которые будут очень полезны отделу продаж.Грань при разнесении инструментов по блокам тонка, поэтому деление условное.Например, буклет нужен и до встречи с клиентами (его можно отправить в электронном виде или отдать на выставке), и на встрече с клиентами (его можно показывать, его можно оставить клиенту).Каждый инструмент в этой книге описан по структуре, похожей на структуру книги «Маркетинг без бюджета», «Фидбэк» или «Согласовано!»:- помогает (как инструмент помогает отделу продаж)- сложность (как сложно реализовать инструмент на практике)- стоимость (сколько это будет стоить денег)- трудоемкость (сколько времени займет сделать тот или иной инструмент)- как использовать (общее описание применения инструмента)- как сделать лучше (мысли, «фишки» и «изюминки», позволяющие сделать применение инструмента более эффективным)- выводы (что вам нужно делать после прочтения главы).Эта книга будет невероятно полезна для маркетеров (менеджеров и директоров по маркетингу): перед ними чек-лист того, что необходимо как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента — для команды продаж.Для менеджеров по продажам и директоров по продажам эта книга будет шпаргалкой: что попросить у отдела маркетинга, чтобы работа с клиентами проходила эффективнее и результативнее (а если маркетинга нет, то что нужно сделать самостоятельно).Из предисловияВступление для маркетераНе важно, кто вы — менеджер по маркетингу, руководитель службы маркетинга или директор по маркетингу — вам нужно как можно быстрее прочитать эту книгу и найти те инструменты, которые вы еще не делали/делаете для вашей команды продаж.Обсудите их с коммерсантами.Определите приоритеты.Начинайте внедрять инструменты — один за другим.Продажи вырастут, коммерсанты будут вам очень признательны — мы уверены в этом.Вступление для коммерсантаНе важно, кто вы — менеджер по продажам, руководитель службы маркетинга или коммерческий директор — вам лучше как можно быстрее прочитать книгу по диагонали.Во время чтения составьте список инструментов, которые вам нужны для более эффективной работы.Если у вас есть маркетер — обсудите список с ним, попросите реализовать инструменты один за другим.Если у вас нет маркетера — наймите его или сделайте это самостоятельно.Для кого эта книгаЭто книга для маркетеров, менеджеров по продажам и их руководителей.Цитаты из книгиПродуктовая матрицаЧем больше у вас продуктов, тем скорее нужно делать продуктовую матрицу/карту. Клиенту должно быть достаточно одного взгляда на нее, чтобы понять ваш ассортимент, его глубину и ширину; какое решение необходимо ему в его ситуации; от каких факторов может зависеть выбор; какие дополнительные услуги вы оказываете… Список можно продолжить.Возражения и контраргументыЕсли у клиента возражение следует за возражением, как вдох за выдохом, можно сделать следующее: протянуть ему ваш документ «Вопросы — контраргументы» со словами: «Вижу, у вас много вопросов. Мы подготовились. Вот все ваши возможные вопросы — и все наши ответы». Только не забудьте пробрендировать документ (поставить на нем логотип компании и контактные данные). Такому клиенту этот подход может понравиться.Визитная карточкаМенеджер по продажам без визитной карточки — как сотрудник ГИБДД без жезла. Или как рыболов без снастей. Или как охотник без ружья. Визитная карточка — базовый инструмент продавца. Удивительно, что во множестве компаний менеджеры по продажам ходят на встречи и бизнес-мероприятия без своего главного «оружия»ОтзывыИнтересная идея — собрать все отзывы ваших клиентов и напечатать их. Если такая книга будет лежать в переговорной и в зоне ресепшен — ее точно будут читать. Вот только брать такую книгу с собой на переговоры не очень удобно. Хотя подарком она может стать оригинальным (нужно только оставить страницу для отзыва тому человеку, которому вы дарите эту книгу)»Тест мусорной корзины»Задайте себе вопрос: «Я оставлю наши печатные материалы клиенту и уйду — что он с ними сделает? Оставит на столе или выбросит в мусорную корзину?» Не стоит использовать рекламные материалы, которые этот тест не пройдут. От выбрасывания в мусорную корзину спасут: высокий КПД (полезность материала); оригинальность; презентабельность (порой рука не поднимается выкинуть в корзину дорого выглядящий печатный материал)Чай? Кофе? Воды?Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис. Исследования, проведенные в США, показали, что принятие/одобрение гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки. Пусть и на 2,5% — но и они лишними не будут. Запоминаем: на вопрос «Чай? Кофе? Воды?» всегда говорим «Да, спасибо, мне, пожалуйста, …»

Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом насыпью и навалом

Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом насыпью и навалом

Автор:

Документ продается с актуализацией на дату продажи!Настоящие Правила перевозок грузов железнодорожным транспортом насыпью и навалом разработаны в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" и определяют условия перевозок железнодорожным транспортом грузов насыпью и навалом.В связи с введением в действие данных правил, признать не подлежащим применению приказ Министерства путей сообщения Российской Федерации от 16 июня 2003 г. N 22 «Об утверждении Правил перевозок грузов железнодорожным транспортом насыпью и навалом».СодержаниеПриказПравила перевозок железнодорожным транспортом грузов насыпью и навалом

Как привлечь и удержать клиента, или Позитивный взгляд на продажи во время кризиса

Как привлечь и удержать клиента, или Позитивный взгляд на продажи во время кризиса

Автор: Виктория Шухат

Настоящая книга посвящена технологиям повышения продаж и развития бизнеса во время кризиса, который автор трактует как время широких возможностей для тех, кто стремится занять новое место на рынке.Главная идея повышения успешности бизнеса, заложенная в книгу,- это наращивание в новых, динамически изменяющихся бизнес-условиях, эффективности главного действующего лица любой современной производящей или торгующей компании- Его Величества Продавца.Книга, подготовленная бизнес-консультантом с более чем двадцатилетним опытом, предназначена в равной степени как для продавцов, так и для их начальников- руководителей коммерческих отделов, руководителей и владельцев компаний. Ведь лидер бизнеса должен уметь организовывать работу подчиненных и вести переговоры лучше, чем кто-либо в компании, не так ли?

Исследование операций

Исследование операций

Автор: Хемди А. Таха

Исследование операций ориентировано на решение практических задач, которые можно описать с помощью математической модели. В книге представлены основные разделы теории исследования операций: математическое программирование (линейное и нелинейное, детерминированное и стохастическое), теория принятия решений и теория игр, теория управления запасами, теория массового обслуживания, имитационное моделирование. Данная книга может служить учебным пособием по теории и практическому применению методов исследования операций. Каждая тема начинается с вводного материала, доступного студентам первых курсов, далее уровень изложения постепенно повышается и рассчитан уже на студентов старших курсов и аспирантов. В конце каждой главы приводится набор комплексных задач, связанных с излагаемой темой, которые значительно углубляют и расширяют ее. Написанная без излишнего академизма (но достаточно строго) книга «Исследование операций» будет полезна широкому кругу читателей: студентам, аспирантам и преподавателям высших учебных заведений, экономистам, инженерам, разработчикам программного обеспечения и т.д.

Энергий желания. Стратегии умных. Искусство побед (комплект из 3 книг)

Энергий желания. Стратегии умных. Искусство побед (комплект из 3 книг)

Автор: Эстер и Джерри Хикс, Андрей Мартынов, Александр Кичаев

Более подробную информацию о книгах, вошедших в комплект, вы сможете узнать, пройдя по ссылкам: «Энергия желания, меняющая мир. Закон Притяжения» «Стратегии успешных продаж. Экспресс-курс для начинающих менеджеров» «Искусство красивых побед в бизнесе, карьере и личной жизни по принципам айкидо-хо»

Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала

Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала

Автор: Майкл Армстронг, Тина Стивенс

В данной книге представлена информация о ключевых теориях и лучших практических методах вознаграждения персонала. Новые исследования стратегий управления вознаграждением в таких ведущих организациях, как Tesco, PricewaterhouseCooper и GlaxoSmithKline, предлагают примеры их успешного практического применения, а актуальные сведения о действующем законодательстве превращают это издание в настольную книгу для практиков управления персоналом. Это руководство будет полезно также студентам, преподавателям и специалистам в данной сфере.

Монопольные и другие невыровненные цены. Экономический анализ с примерами из отечественной и зарубежной практике

Монопольные и другие невыровненные цены. Экономический анализ с примерами из отечественной и зарубежной практике

Автор: Л. Б. Шейнин

Цены на товары или услуги на одном и том же рынке обычно бывают одинаковыми для всех покупателей. Однако в ряде случаев действуют не одинаковые, а дискриминационные цены. Дискриминационные (невыровненные) цены надо понимать шире, чем одну из категорий монопольных цен, ибо они «доступны» и таким классам продавцов, которые не являются монополистами. В одних случаях невыровненные цены бывают полезными и для участников рынка, и для общества в целом; в других же они вредны. Поскольку монополистом может быть государство, в книге затрагивается вопрос о государственной собственности, о разграничении налогов и хозяйственных платежей, поступающих в пользу публичной власти; анализируется опыт взимания платежей за дефицитные и недефицитные природные ресурсы. Приводятся примеры из отечественной и зарубежной практики, преимущественно из области водного хозяйства. Книга адресуется предпринимателям — участникам рынка, экономистам, финансистам, правоведам, ресурсным администраторам, активистам потребительских союзов и работникам антимонопольных служб. Она может быть полезна для журналистов, освещающих вопросы ценообразования.

Что такое Кодекс Алиментариус

Что такое Кодекс Алиментариус

Автор:

Кодекс Алиментариус — свод принятых международным сообществом стандартов на пищевые продукты. Предлагаемое издание предваряет публикацию стандартов Кодекс Алиментариус на русском языке и призвано познакомить читателей с принципами работы по созданию и принятию универсальных международных пищевых стандартов, проводимой Комиссией Кодекс Алиментариус, в рамках программы ФАО и ВОЗ. Издание адресовано широкому кругу специалистов, а также всем заинтересованным лицам.