Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Аудит продаж. Практическая инструкция для девелопера

Автор: Сергей Разуваев, Анна Шишкина

О книгеЗа 11 лет работы у авторов накопился значительный опыт — и они знают, какие системные ошибки совершают сотрудники и руководители отделов продаж в деволопменте. Сергей и Анна уверены, что их можно избежать, зная, как правильно должен функционировать отдел продаж. Проведение аудита даже собственными силами повысит культуру продаж и придаст необходимую динамику в сложный период.На основе практики работы с девелоперами авторы создали инструкцию по тому, как быстро разобраться в ситуации и провести анализ работы отдела продаж, чтобы при необходимости оперативно перестроить систему или построить ее с нуля.От авторовМы структурировали книгу так, чтобы соблюсти определенную логику при проведении аудита: от внешних образов к внутренним процессам. Поэтому начали с проверки внешних параметров, таких как аудит экстерьера и интерьера офиса продаж, внешнего вида сотрудников и анализа pos-материалов. Как театр начинается с вешалки, так и отдел продаж начинается с вывески. В продажах нет мелочей. Все имеет значение — не только в том, что и как мы делаем, но и даже в том, где проходит общение с клиентом.Затем мы описали, как проводить аудит структуры отдела продаж девелопера, какие задачи должен выполнять каждый из сотрудников отдела продаж, потому что грамотно построенная структура может решить ряд серьезных проблем, с которыми сталкивается клиент на этапе покупки квартиры.Далее мы перешли к анализу эффективности работы отдела продаж, проанализировали бизнес-процессы, техники работы менеджеров по продажам. Ведь то, как работают наши продавцы, имеет значительное влияние на итог переговоров и здесь важны мотивация, системное обучение, тренировки и контроль.Мы завершили аудит отдела продаж анализом работы с партнерскими каналами, который наряду с маркетинговыми активностями должен дать нам дополнительный поток клиентов.Поскольку мы писали эту книгу как инструкцию, то перед нами стояло две задачи. С одной стороны, необходимо было обозначить вопросы, которые нужно задавать, проводя аудит. А с другой — дать некие тезисы и рекомендации, которые показывают, как решать поставленные задачи. Поэтому в книге вы найдете и то, и другое.Для кого эта книгаЭта книга будет полезна, прежде всего, собственнику девелоперской компании или исполнительному директору, которому необходимо, чтобы компания была «здорова» и работала как часы. Директору по маркетингу и продажам (или коммерческому директору) эта книга поможет оценивать работу отдела продаж в разрезе существующих бизнес-процессов и укрупненных показателей деятельности сотрудников. Руководитель отдела продаж сможет составить четкий перечень того, что он должен контролировать, чтобы его отдел работал эффективно. Даже сотрудникам отдела продаж книга будет интересна, потому что в ней изложено, что будут проверять и по каким критериям оценивать их деятельность.Цитаты из книгиСамодиагностикаСамодиагностику работы отдела продаж ежемесячно должен выполнять руководитель отдела. С одной стороны, необходимо отслеживать внешние факторы: как чувствует себя рынок недвижимости, есть активизация покупателей или, наоборот, снижение спроса.Тайные покупателиПроверки с помощью тайных покупателей — достаточно простой в использовании инструмент, его стоимость относительно невысока, и значительное количество компаний на рынке оказывают эту услугу.Вы и конкурентыПроверяя себя, изучайте по аналогичным критериям и своих конкурентов, выработайте балльную шкалу оценок и затем сравнивайте показатели. Такой подход позволяет быть более объективными в анализе работы сотрудников вашего отдела.МестоГде располагать основной, или центральный, офис продаж? Без сомнений: на главной улице города. Когда вы будете называть адрес и объяснять, как вас найти, это должно занимать минимальное время, и каждый житель города должен сразу понимать, как добраться до офиса.Детский уголокВ офисе продаж обязательно должен быть детский уголок, где родители могут оставить ребенка, чтобы он был занят и не мешал во время консультации.Стены в офисеСтены офиса продаж можно и нужно использовать для продвижения продукта. Плакаты с видом будущего района, дома и отдельных элементов сразу погружают клиента в ваш продукт, и он успевает заинтересоваться и рассмотреть интересные детали в оформлении проекта и многое другое.  

Ребятишкина книжка

Ребятишкина книжка

Автор: Иван Демьянов

Ленинградский писатель и поэт Иван Иванович Демьянов — автор около тридцати стихотворных книг для детей. В сборник «Ребятишкина книжка» вошли его сказки, стихи, дразнилки и считалки, скороговорки и загадки, шутки. Иллюстрации к книге выполнены всемирно признанным художником-иллюстратором Борисом Калаушиным — пропагандистом русского авангардного искусства. Для детей дошкольного и младшего школьного возраста, педагогов детских дошкольных учреждений.

Твоя первая книга о Боге. Кто такой Бог и как Он создал мир и людей

Твоя первая книга о Боге. Кто такой Бог и как Он создал мир и людей

Автор: Екатерина Щеголева

Твоя первая книга о Боге — мудрая и красивая, добрая и светлая. Бог… Какой Он? Что мы знаем о Том, благодаря Которому существуем на свете? Давай познакомимся с Ним поближе. Текст одобрен Церковью, а авторские иллюстрации заботливо созданы специально для этого издания. Издание рекомендовано Издательским советом Русской Православной Церкви.

Degree-Based Spanning Tree Optimization

Degree-Based Spanning Tree Optimization

Автор: Gabor Salamon

We consider several spanning tree optimization problems all having a measure function which depends only on the degrees of the resulting spanning tree. In addition, all investigated problems are generalizations of the Hamiltonian Path problem and so are NP-hard. As we cannot expect exact polynomial-time solutions, we use the approach of approximation algorithms. We look for a suboptimal solution in polynomial time and prove that it is not farther from the optimal one than a given approximation factor. Beside algorithmic aspects, we also consider the number of spanning tree leaves from a bit more theoretical point of view. We investigate how different graph vulnerability parameters, namely scattering number and cut-asymmetry, are related to the number of spanning tree leaves and that of independent spanning tree leaves. Some of our results are applied for the analysis of the Maximum Internal Spanning Tree problem, while some others give connection to the theory of hamiltonicity….

Строение и эволюция звезд

Строение и эволюция звезд

Автор: М. Шварцшильд

Книга известного американского астронома М.Шварцшильда посвящена одной из интереснейших проблем современной астрофизики — внутреннему строению и эволюции звезд. В ней последовательно, с большим педагогическим мастерством излагаются основы теории внутреннего строения звезд, принципы расчета звездных моделей и сравнение теории с наблюдениями. В заключительной главе книги дается картина звездной эволюции по современным представлениям. Книга будет с большим интересом прочитана астрономами — как специалистами, так и студентами. Но она будет интересна и физикам, и математикам, и геофизикам, пожелавшим ознакомиться с физическими проблемами, выдвигаемыми теорией звездного строения, а также с математическими методами, используемыми современной астрофизикой. Простота и ясность изложения делают большую часть книги, в особенности главы, касающиеся звездной эволюции, доступной и для неспециалистов.

Мраморный бюст

Мраморный бюст

Автор:

В книгу вошли юмористические рассказы «Собственная жена», «Читатель не любит…», «Богатая натура» и др.

Педагогическая психология

Педагогическая психология

Автор: И. Ф. Демидова

Учебное пособие содержит тексты лекций, контрольные вопросы и практические задания по курсу «Педагогическая психология». В содержании лекций рассматриваются программные вопросы и отражаются современные тенденции психологии учения, обучения, педагогической деятельности учителя, психологии педагогического общения и сотрудничества. Контрольные вопросы и тестовые задания позволяют студентам проверить понимание ими учебного материала, а практические задания — применить знания на практике, поработать с учениками, выявить рассматриваемые закономерности в деятельности учителей. Кроме того, в пособии содержится ряд конкретных психологических рекомендаций по организации обучения и педагогического общения, осуществлению индивидуального и дифференцированного подхода в обучении, способам разрешения педагогических конфликтов, работе школьного психолога. Материал, представленный в данном учебном пособии, является логическим продолжением курсов «Общая психология» и «Возрастная психология», опирается на теоретические положения, рассматриваемые в этих курсах, однако имеет более выраженную практическую направленность. Учебное пособие может быть использовано студентами в качестве основной или дополнительной литературы.

Древнерусский язык

Древнерусский язык

Автор: Т. Г. Винокур

Настоящее учебное пособие содержит основной материал по всем разделам курса «Древнерусский язык». Рассчитанное на студентов исторических и филологических факультетов университетов и институтов, оно удобно и для самостоятельной работы над предметом, и для аудиторных занятий. Пособие также может быть использовано в рамках курса «История русского языка» («Историческая грамматика русского языка»).

DISTRIBUTED RAINFALL RUNOFF MODELING USING WMS AND HEC-HMS

DISTRIBUTED RAINFALL RUNOFF MODELING USING WMS AND HEC-HMS

Автор: Dilip Kumar and Dr. R.K.Bhattacharjya

The rainfall runoff model is one of the most frequently used events in hydrology. It determines the runoff signal which leaves the watershed from the rainfall signal received by the basin. The present study develops an distributed approach to simulate the rainfall runoff process of a catchment. The catchment area has been divided in to the numbers of divisions equal to the numbers of rain gauge station. An lump model is also developed using average rainfall of the catchment. In case of lump model, average rainfall is calculated using thessian polygon method. In order to estimate runoff from rainfall events, loss rate or infiltration parameters for the basin have to be calculated, which is a basic input for further rainfall runoff modelling. The infiltration capacity of the basin depends on the land use and soil property. Therefore the estimation of infiltration parameters or curve number of the basin is made initially. An inverse model is formulated and solved for estimating the…

Семейный молитвослов

Семейный молитвослов

Автор:

В предлагаемом вашему вниманию «Семейном молитвослове» собраны молитвы святым, имеющим благодать помогать в семейных трудностях. Конечно, молиться о помощи в любых нуждах можно любому святому, помня о том, что на первом месте во всех наших просьбах должно быть «единое на потребу», то есть спасение души. Но обычай обращаться к тем или иным святым в семейных или бытовых вопросах сформировался благодаря свидетельствам об их помощи конкретным людям в конкретных жизненных обстоятельствах. На основе этих житийных свидетельств и сформирован корпус молитв святым, помогающим нам в повседневной жизни. Большинство молитв даны по Минеям, Иерейскому молитвослову, Требнику и книге «Молитвы, чтомые на молебнах».